No- Varix dispone este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan tu uso de marca.com.co, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses.

Con base en lo anterior, los presentes términos y condiciones se rigen por las siguientes cláusulas:

1. Objeto:

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre No-Varix con el Cliente y regulan el uso del sitio y la adquisición de los productos en www.novarix.co No-Varix venderá al Cliente los productos que se encuentran disponibles en el Sitio (los “Productos”).

2. Vigencia:

Los Términos y Condiciones tendrán efecto desde su publicación en el Sitio y hasta que los mismos sean removidos del Sitio.

3. Registro en el sitio

Las siguientes son las condiciones para realizar el registro en el Sitio:

a. Para adquirir los Productos, el Cliente deberá registrarse en el Sitio a través de su correo electrónico. Al momento de realizar el registro, el Cliente tendrá que suministrar la información que sea requerida en el Sitio y que será consignada en el perfil del Cliente. El Cliente deberá proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al momento de registrarse. El no hacerlo constituirá una violación de los Términos y Condiciones, que podrá resultar en la cancelación o suspensión inmediata de su cuenta. En todo caso, se considera que el registro del Cliente en el Sitio y el uso del mismo, se considera aceptación de estos Términos y Condiciones.

b. En ningún caso el Cliente podrá suplantar la identidad de ningún Cliente y/o suministrar información que sea imprecisa, ofensiva, vulgar u obscena.

c. No-Varix se reserva el derecho, sujeto a su absoluta discreción, de negar el registro o cancelar la cuenta de un Cliente, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

d. El Cliente es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

4. Uso del Sitio:

Al suscribirse en el sitio el Cliente acepta los Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Datos Personales de No-Varix, los términos y condiciones, la garantía y devolución de Productos que está adquiriendo y todas las reglas de operación, políticas y procedimientos que se encuentran publicados actualmente en el Sitio o que se publiquen con posterioridad.

5. Canales de atención

Puedes comunicarte con nosotros vía:

Teléfono: 57 1 328 9031

Formulario: https://supportmarca.zendesk.com/hc/es-419/requests/new

Chat: en nuestra página web

6. Adquisición y precio de Productos

La disponibilidad de los Productos en el Sitio depende de la disponibilidad de existencias en el inventario de No-Varix.

El precio de compra de los Productos será el que se establezca en el Sitio en la página en donde se encuentran ofertados cada uno. Estos precios incluyen IVA y podrán ser modificados en cualquier momento por No-Varix, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio. El precio no incluye gastos de transporte, esta información se indicará en la pantalla en la que sale el resumen de la transacción y dependerá del lugar al que sean despachados los Productos, aplicando las tarifas que tengan las transportadoras aliadas de No-Varix.

7. Presentación de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web

Es política de No-Varix la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. No-Varix puede modificar y descontinuar la oferta de productos y/o servicios en cualquier momento, sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos y/o servicios estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de estos o el inventario respectivo.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de estos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto. Para ello No-Varix podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad.

En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).

8. Colores y/o Visualización de los productos

El Sitio Web de No-Varix tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Por lo tanto, No-Varix se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.

9. Facturación y forma de pago

El precio de los Productos deberá ser pagado directamente por el Cliente al momento de realizar la compra con tarjeta débito o crédito a través de la pasarela de pago que No-Varix destine para tal fin.

Antes de confirmar su compra realizada por medio del Sitio, el Cliente deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, los productos, precios por producto y el total de la compra, incluido el costo de transporte, si lo hubiere. La transacción está sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Cliente. No se considerará como completa una transacción mientras No-Varix no reciba la aprobación de la institución financiera respectiva, de lo contrario se anulará la compra.

Una vez se realice el pago y la transacción se encuentre debidamente aprobada, No-Varix emitirá y enviará la factura correspondiente al correo electrónico registrado del Cliente con un número de compra, con el cual podrá hacer seguimiento a su pedido.

8. Tiempos y términos para la entrega

Por problemas de orden público, podemos presentar retrasos en las entregas.

Nuestras transportadoras aliadas son Coordinadora y Vueltapp.

Te entregamos tu pedido hasta en seis (6) días hábiles en ciudades principales, o hasta diez (10) días hábiles en ciudades secundarias. La cobertura de entrega es a nivel nacional (aplican restricciones según ubicación geográfica).

Presentamos disculpas si se superan estos tiempos, debido a que por la emergencia nacional del país, se están presentando retrasos. Agradecemos su compresión y paciencia.

Ten en cuenta que para tu entrega, el primer día de reparto comienza al siguiente día hábil de tu compra.

Al llegar el pedido a tu domicilio, es requisito que el cliente o persona autorizada esté, para recibir el artículo y lo revise detalladamente, la persona que recibe debe verificar el número de unidades recibidas, frente a las relacionadas en la guía de la transportadora, así como el estado en buenas condiciones del paquete, antes de firmarla.

No-Varix se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por el operador para tal efecto. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, No-Varix queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web.

En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado. Las entregas no se realizan en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hace hasta 3 intentos de entregas. En caso de no poder realizar la entrega, el artículo es devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. No-Varix no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

No-Varix no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido ingresada por el cliente en el Sitio Web www.novarix.co, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente.

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, No-Varix podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.